Terugbetalingsbeleid

<body> {font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 1.6; margin: 0; padding: 2rem; color: #222;} h1, h2, h3 {color: #111;} h1 {margin-top: 0; font-size: 2rem;} h2 {margin-top: 2rem; font-size: 1.4rem;} p, li {margin: 0.5rem 0;} ul, ol {padding-left: 1.4rem;} a {color: #0066cc; text-decoration: none;} a:hover {text-decoration: underline;} .placeholder {font-style: italic; color: #555;}

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2025

1. Algemeen overzicht

Dit beleid beschrijft hoe Label Us omgaat met retourzendingen en terugbetalingen voor aankopen gedaan op www.labelus.nl. Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een product retourneren of omruilen, mits aan de hierna genoemde voorwaarden is voldaan. Bewaar altijd je ordernummer en bewijs van aankoop; zonder deze gegevens kunnen we je retour helaas niet verwerken.

Let op: we bieden momenteel geen gratis retourservice; de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

2. Niet‑retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Gezondheids‑ en schoonheidsproducten

Overweeg je aankoop van deze producten daarom zorgvuldig.

3. Retourvoorwaarden

Je retour wordt geaccepteerd als:

  1. Het artikel compleet is, met alle onderdelen en in originele (onbeschadigde) verpakking.
  2. Alleen normale omgangssporen zichtbaar zijn; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
  3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, vooraf grondig zijn gereinigd.
  4. Eventuele defecten direct na ontvangst zijn gemeld.
  5. De klant akkoord gaat met het betalen van de retourverzendkosten.
  6. Wij de retour binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerken en bevestigen.

Label Us behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren indien we vermoeden dat artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.

4. Retourprocedure

Voldoet jouw product aan de bovenstaande voorwaarden? Volg dan deze stappen:

  1. Stuur een e‑mail naar: info@labelus.nl
  2. Vermeld in je e‑mail:
    • Ordernummer
    • Reden van retour
    • Foto (bij transportschade)
    • Voor‑ en achternaam
    • Adresgegevens
  3. Wij sturen je vervolgens het juiste retouradres.
    Stuur een pakket nooit terug naar de afzender op het label; gebruik altijd het door ons opgegeven adres.
  4. Verzend het product; de verzendkosten zijn voor eigen rekening.

5. Annulerings­ & Herroepings­recht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste product uit je bestelling de overeenkomst te herroepen. Vanwege ons volautomatische logistieke proces kunnen we een bestelling meestal niet annuleren vóór de levering. Ontvang je het pakket toch, dan kun je het direct retour sturen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen stuur je een duidelijke verklaring (bijv. via e‑mail) naar ons. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen retour hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden komen voor rekening van de consument.

6. Verzending vanuit Azië

Aangezien onze producten rechtstreeks vanuit een magazijn in Azië worden verzonden, kunnen de transittijden langer zijn dan gebruikelijk en buiten onze controle vallen. Als het pakket al onderweg is, kun je de zending niet meer annuleren. Je kunt het artikel uiteraard na ontvangst retourneren.

7. Gevolgen van herroeping

Wanneer we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we alle ontvangen bedragen terug, exclusief de initiële verzendkosten (en eventuele extra kosten voor een andere verzendmethode dan onze standaardlevering). Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is voldaan, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

8. Contact

Vragen over dit beleid? Neem contact met ons op via:

Label Us Klantenservice
info@labelus.nl